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搬家服務最注重的應該是服務細節(jié)

來源：上海強生搬場運輸有限公司 時間：2018-03-11 查看次數：

俗話說細節(jié)決定成敗，強生搬場，這句話是很具有現實意義的，在搬家的過程中最令市民滿意的搬家公司，就需要從細節(jié)來看。而搬家公司也需要注意，在對客服務中那些細節(jié)部分。

    細節(jié)一、為客人保留檔案

    現在的搬家公司競爭逐漸激烈，競爭中最重要的就是有穩(wěn)定的客源，那么客源從哪里來呢？客戶檔案就是其中之一， 很多人會認為搬家可能一輩子就那么一次， 也不需要留住老客戶了，而實際上為客人整理好檔案的作用非常大，一來有利于提高公司的形象，二來也有利于擴展客戶量， 三來也能提高公司的服務質量。

    細節(jié)二、員工與客人打好關系

    在搬家過程中是需要客戶與搬家工人相互配合，與客人處理好關系，可能只是舉手之間，類如向客人問好，為客人提供茶水，或者是語言上的關心等等，都會讓客人感受溫暖，從而可以更好的展開搬家工作，還能積累更好的口碑。

    細節(jié)三、注意掌握搬家的時間

    對于客人來說搬家的時間是很重要的，其一是搬家的時間要盡量簡短，其二所選擇的搬家時間，最好是在客人空閑的時候。要以客人的時間為基準，而不是自己的業(yè)務。

 

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